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万豪掌门人发布著作 部分收益捐赠姚基金

2016/1/27 18:00:53
小比尔·马里奥特的著作《毫无保留:一句承诺成就万豪传奇》一书本书零售价定为人民币59.9元。部分收益将捐赠给姚基金。


  小比尔·马里奥特与父亲

  小比尔·马里奥特(J.W. “Bill” Marriott, Jr.)执掌全球最大的酒店管理集团之一——万豪国际集团四十余年。这位酒店业巨头的掌门人在他的著作《毫无保留:一句承诺成就万豪传奇》一书中袒露了在酒店业的毕生所学。本书的中文版现于各大书店及网上商店有售,并在中国地区80多家万豪集团旗下的酒店内展放。

  本书零售价定为人民币59.9元。部分收益将捐赠给万豪在中国的主要企业社会责任合作伙伴姚基金。姚基金是由前篮球运动员姚明发起的公益组织,旨在扶持中国贫困地区青少年教育。

  马里奥特先生在书中分享了许多从未公开的个人经历和创业故事,比如他在任职四十年后为何要将首席执行官的要职交予苏安励(Arne Sorenson),使其成为万豪史上第一位非马里奥特家族的首席执行官。他坦述了没有选择其四个儿女的原因。

  谈及他著书的用意,83岁的马里奥特先生说:“我觉得是时候写一些东西,与大家分享万豪的成功秘诀,尤其是我们的核心价值。正是这些价值理念引导了我们怎样照顾好客人以及怎样将我们的业务推向全球。我也觉得应该和大家分享一些难忘、有趣的故事,有些更可能会让你们大吃一惊。”

  马里奥特先生全身心地投入工作,将全球三十多万在万豪直营以及特许经营酒店工作的员工视为家人,并在书中反映了诸多值得关注的问题,包括母亲在酒店发展及方向上发挥的重要作用;待人接物的重要性,与顾客接触的每个瞬间都会直接影响顾客满意度;为什么要说“谢谢”;9.11事件对旅游业的影响;父亲在信中传授的非常宝贵的成功秘诀和管理经验;作出和放弃的决定;竞争和新一代的旅客激发出的前所未有的创新等。

  马里奥特先生任职首席执行官期间,大胆地将父母经营的Hot Shoppes餐饮店转型成为万豪这个在全球85个国家拥有19个品牌和4,300多家酒店的国际酒店集团。其2014财年的营业额超过140亿美元。

  书中小比尔·马里奥特既讲述了他的生活点滴,也分享了他的经营理念,坦诚地将其数十年来成功的经验与教训毫无保留地呈献给读者。

  万豪国际集团亚太区总裁兼董事总经理施康瑞(Craig S. Smith)先生表示,“万豪国际集团的核心竞争力就是自成立以来始终秉持的强大的企业文化。《毫无保留》一书浓缩了马里奥特先生宝贵的经验和独到的见解,详尽地讲述了企业的成功模式。对于想要在酒店业获得成功的人,这本书无疑可以给他们很多启发。事实上这也适用于所有行业。我很高兴中文版终于问世,因为中国是我们在亚太区最重要的市场之一。”

  马里奥特先生仍旧精神矍铄,还任职集团的管理层,而且拥有众多博客粉丝。
北京歌华开元大酒店编辑整理

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