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携程去哪儿之后,在线旅游今年还有6大变数

2016/1/9 12:19:37
2016的在线旅游,除了自由行、出境游、分享经济等主题外,有志深耕在线旅游的BAT将很有可能掀起补贴大战,请全国人民去旅游。

  携程和去哪儿合并在中国在线旅游市场掀起了巨大的波澜,庄辰超的离去更是给去哪儿过去的十年划上了一个句号,中国在线旅游市场亦进入新的阶段。接下来在线旅游市场会如何呢?近日百度旅游、百度大数据和易观智库联合发布了《2015中国自由行市场研究报告》,从这份报告可以看到在线旅游市场2016年的一些趋势。

  1、智能规划兴起:近80%的用户出行前会自助规划

  旅游业近年来快速发展,出现了出境游、游轮游、周边游诸多细分市场,同时对航空、用车、租车、酒店这些关联产业带来了巨大的拉升作用,与旅游相关的每一个环节,都被互联网渗透,用户选择越来越多,大多数用户出发前都会进行一系列规划,有的会打印一叠A4纸,有的使用手机备忘录,总之,旅游行程规划是在线旅游的“最后一个痛点”,存在着巨大的机会。

  接下来会有更多创业者思考如何帮助用户智能化地选择路线,最优的机票、酒店和产品组合等等。不过这一领域已有巨头的身影:百度旅游就主打智能规划,通过百度的信息聚合能力和人工智能技术给用户提供智能规划工具,还可直接购买成为旅游消费入口。现在,在线自由行用户近80%会在出行前进行自助行程规划,近60%用户已经开始使用在线智能行程规划工具,在线智能规划工具有望成为下一个在线旅游的机会点。


  2、分享经济+旅游:在线旅游行业会诞生更多Uber

  硅谷的两颗共享经济新星AirBnb和Uber都是兴起于旅游行业,一个解决住宿问题,一个解决交通问题,这似乎在暗示,旅游行业是共享经济的富矿。

  中国在线旅游业在解决住宿方面更多是走传统的酒店宾馆民宿路线,即B2C,类似于AirBnb的酒店模式并未成为主流,尽管有途家网,但与去哪儿、携程、百度旅游等大型在线旅游平台未能整合,2016年各大旅游平台有可能会做自己的分享经济平台,或者与途家等合作。在共享出行上百度投资了Uber、易到和携程,百度旅游、携程网可能会与共享租车更深度结合,例如成为智能规划的一部分。

  除了众所周知的住和行能够分享之外,还有基于分享经济的导游模式,例如伴米;基于分享经济的旅游攻略规划服务,旅游达人可以贡献自己的经验,甚至直接为一些想节省时间和精力的旅行者提供收费服务,你可以理解这是旅游行业的“在行”,2016年可能会兴起,百度旅游已经整合了一支咨询师队伍,并拓展到境外,给游客定制个性化的旅程,接下来或许会引入共享经济模式。

  3、出境游渐成主流:出境游占比已超过50%

  过去中国人旅游更多是在国内,只有少部分人有机会去国外观光。近年来出境游正在快速爆发。中国旅游研究院的一份报告显示,2014年我国出境旅游人次首次过亿,达到1.07亿人次,同比增长18%,2015年我国出境旅游人次将同比增长16%以上。另一份报告则显示,2014年中国出境游客人数在国际游客中的比重达到9.58%,已连续两年成为世界最大的出境旅游市场,未来5年出境游将达到6亿人次。百度旅游、百度大数据和易观智库联合发布的报告则显示,2015年Q3在线旅游市场中出境游占比已高达51.4%出境旅游作为旅游消费升级的一部分,正在展现出大的潜力,接下来在线出境游相关的业务,有望成为新的爆点,在线出境游还会带动在线翻译、移动WiFi、跨境电商、数字地图等周边互联网业务。


  4、一站式预定服务:多个App切换将成过去式

  过去我们出去旅游时要登录不同网站或App预订不同的产品,例如用去哪儿订机票,用携程订酒店,用大众点评购买当地的门票团购……总之,需要来回切换,着实复杂。

  现在,一方面百度旅游这类聚合平台兴起了,它本身在帮你一键定制智能行程的同时就可以实现预订,可谓是最懂旅游、最懂用户的整体解决方案,价格更便宜、过程更简单;另一方面,携程去哪儿合并,携程投资去哪儿这些现象都说明,在线旅游行业正在加速盘整,很多服务都是关联的业务,要么是一个公司的,要么有兄弟公司关系,比如百度投资了去哪儿、携程、易到、Uber,这些平台的服务被一站式预订成为可能。

  接下来或许会有在线旅游平台做到一站式预订,与旅游相关的所有服务都能在站内购买。

  5、自由行强势崛起:自由行取代跟团游成主流

  十年前自由行只是小众玩法,近年来却逐步成为主流,笔者相对不看好帮助旅行社售卖旅行线路的玩家,因为跟团游的消费者更多是大妈大叔为主,年轻人尤其是80后、90后,崇尚自由文化,喜欢独立自主,不愿意被人牵着鼻子走,更青睐自由行。尤其是近年来导游骂游客、强制消费这样的负面频发的情况下,跟团游未来会成为小众。

  自由行崛起更重要的原因还是在于互联网消灭了信息不对称:如果不能便捷地预订机票酒店门票,如果不能深入全面了解当地的风土人情,如果不能解决当地的交通问题……人们自然需要旅行社这一中间人角色,现在代理、助理和导游的角色更多被互联网给取代了,问路可用地图,预订有太多客户端,导游可以泡社区查百度。互联网的核心能力就是消灭中间环节,旅行社这个中间环节的存在感只会越来越低,在线旅行社(OTA)同样如此。

  未来的旅游一定是自由行为主、跟团游为辅。现在很多旅游平台瞄准自由行用户,比如百度旅游针对自由行用户“信息搜索渠道繁杂、行程制定耗时长”方面的痛点,依据百度大数据技术和内容支持,向自由行用户推荐更精准的行程内容,游记等UGC功能亦瞄准了自由行用户群体。

  6、BAT迎来大决战:掀补贴大战但策略不同

  在线旅游经历多年发展,互联网在旅游行业渗透率却只有10.8%(2015中国自由行市场研究报告),这说明互联网在旅游市场依然还有巨大的增长空间。BAT高调入局之后,必然会加速互联网在旅游业的渗透,BAT正在鏖战O2O,而在线旅游不论是从市场规模还是战略意义来看,都将是O2O的主战场,它可以拉动支付、地图、用车、酒店等周边业务,对BAT而言都非常有价值。

  现在百度撮合去哪儿与携程合并之后成为携程最大股东,同时还有百度旅游、百度地图等布局,它是在线旅游的重量级玩家;腾讯投资了艺龙、同程网、我趣旅行和面包旅行,酒店方面有新美大的酒店业务,出行方面有滴滴快的,布局很全;阿里上线了阿里去啊,投资了百程旅行网、穷游网、在路上以及酒店信息管理系统石基信息,同样是紧锣密鼓。

  BAT对在线旅游市场都是志在必得,2016年掀起补贴大战成为必然,BAT们接下来不只是要请全国人民坐车、看电影和吃大餐,还要请全国人民去旅游。除了补贴大战,BAT在策略上应该会有很大不同:百度拥有“百度旅游”这个子弟兵,还有携程+去哪儿这只雇佣军,会更注重技术,走聚合入口路线,做高效率的旅游服务匹配;腾讯只用雇佣军,会进一步发挥微信和QQ双子的威力,借助其社交优势在营销上助力;阿里则是用淘宝的流量优势和信任体系,走B2C商城路线,支付宝钱包在过去一年动作也很大,主要是做目的地支付,总之更注重交易本身。技术聚合信息和服务、社会化营销和旅游产品交易,基本可概括BAT旅游大战的三种思路,谁会成为最后的赢家,2016年这个问题应该会有答案。
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